Booksalon yleiset ehdot VERKKOPOHJAISILLE itsepalveluvarauksille [04 07 2024]

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot") koskevatBook Salon Oy:n (y-tunnus: 2786121-4) ("Booksalon") Loppukäyttäjille ja Palveluntarjoajille tarjoaman sekä ylläpitämän internetpohjaisen verkossa toimivan itsepalveluvarausjärjestelmän (jäljempänä "Varausjärjestelmä") käyttöä.

"Loppukäyttäjä(t)" tarkoittaa henkilöä, joka varaa ajan Palveluntarjoajalta Varausjärjestelmän kautta ja maksaa varauksen etukäteen Palveluntarjoajalle varaushetkellä tai maksaa varauksen Palveluntarjoajalle silloin, kun Palvelu toteutetaan. MikäliBooksalon muuttaa Varausjärjestelmäänsä siten, että myös yritykset voivat tehdä ajanvarauksia, esimerkiksi työntekijöilleen, Loppukäyttäjällä tarkoitetaan myös tällaista yritystä ja Palvelun varsinaista käyttäjää.

"Palveluntarjoaja(t)" tarkoittaa kolmatta osapuolta, joka tarjoaa hius-, kauneus-, hyvinvointi- ja muita palveluita (jäljempänä "Palvelut" tai "Palvelu") Loppukäyttäjälle ja joka on asettanut palvelunsa Varausjärjestelmän kautta Loppukäyttäjien varattavaksi.

1. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Varausjärjestelmää Loppukäyttäjä ja Palveluntarjoaja sitoutuvat noudattamaan näitä Ehtoja  ja hyväksyvät, että nämä Ehdot sitovat heitä. Jos Loppukäyttäjä tai Palveluntarjoaja ei hyväksy näiden Ehtojen noudattamista, Varausjärjestelmän käyttö on lopetettava.

Booksalonilla on aina oikeus muuttaa näitä Ehtoja yksipuolisesti. Ehtojen uusinta versiota sovelletaan kahden (2) viikon kuluessa Ehtojen julkaisemisesta. Jos jotkin Ehtojen määräyksistä ovat pätemättömiä, muut määräykset pysyvät kuitenkin voimassa.

Ellei asianomaisten osapuolten välisessä asiakirjassa nimenomaisesti toisin mainita, jos näiden Ehtojen ja minkä tahansa muun asiakirjan, sopimuksen tai ehdon, jostaBooksalon ja Loppukäyttäjä tai Palveluntarjoaja ja Loppukäyttäjä ovat sopineet, välillä on ristiriita, nämä Ehdot ovat ensisijaiset.

2. Palvelun varausehdot

1. Yleistä

Varausjärjestelmän tarkoituksena on tarjota verkkosivuston ja mobiilisovelluksen kautta verkkopohjainen varausalusta Palveluntarjoajien Loppukäyttäjille tarjoamille Palveluille. Palveluntarjoajat tarjoavat ja markkinoivat itseään sekä Palveluitaan itsenäisesti Varausjärjestelmän kautta.Booksalon ei ole Palvelujen myyjä tai jakelija, mutta se tarjoaa, ylläpitää ja markkinoi Varausjärjestelmää.

Booksalon toimii ainoastaan Palveluntarjoajien Palveluiden ajanvarauspalveluna ja näiden Palveluiden maksujen välittäjänä, kun kyseistä Palvelua koskeva maksutapahtuma suoritetaan Varausjärjestelmän kautta.Booksalonilla ei ole määräysvaltaa Palveluntarjoajiin ja niiden tarjoamiin Palveluihin. Näin ollenBooksalon ei ole vastuussa Varausjärjestelmän kautta varattujen Palvelujen laadusta, turvallisuudesta, laillisuudesta tai miltään muultakaan osin Palvelusta.

Palveluntarjoajan mitkään muut ehdot eivät sidoBooksalonia.

2. Palvelujen varaaminen ja varausvahvistus

Palveluntarjoaja on vastuussa siitä, että tarjotut Palvelut, hinnat, käytettävissä olevat varausajat, yhteystiedot ja muut tarvittavat tiedot ovat Varausjärjestelmässä ajan tasalla.

Loppukäyttäjä on vastuussa siitä, että hän antaa kaikki pyydetyt tiedot varattaessa Palvelua (tai Palveluita) Varausjärjestelmän kautta ja varmistaa, että valittu Palvelu (tai Palvelut) ja Palveluntarjoaja ovat oikein. Loppukäyttäjän on tarkistettava huolellisesti Palveluntarjoajien Varausjärjestelmässä antamat tiedot ennen Palvelun(tai Palveluiden) varaamista.

Varaus on aina sitova. Kun varaus on tehty onnistuneesti,Booksalon toimittaa Loppukäyttäjälle varausvahvistuksen.

Loppukäyttäjän velvollisuutena on antaa sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero, joihin varaustiedot voidaan toimittaa, sekä varmistaa, että kaikki muut Loppukäyttäjän antamat henkilötiedot ovat oikein. Loppukäyttäjän vastuulla on tarkistaa sähköpostinsa roskapostikansio, jos varausvahvistusta ei ole vastaanotettu varauksen tekemisen jälkeen.

Jos varausvahvistusta ei ole vastaanotettu, Loppukäyttäjän vastuulla on ottaa yhteyttä asianomaiseen Palveluntarjoajaan saadakseen vahvistuksen siitä, että varaus on voimassa.

Jos Loppukäyttäjä antaa virheellisiä, vääriä tai puutteellisia tietoja, Varausjärjestelmä ei välttämättä toimi oikein eikä Palveluja voida tarjota, jolloinBooksalon ei ole velvollinen täyttämään velvoitteitaan eikä Palveluntarjoaja ole vastuussa Palvelujen tarjoamisesta.

3. Siirtämis- ja peruutusehdot

Mikäli Loppukäyttäjällä on soveltuvan pakottavan kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, varaamalla Palvelun Varausjärjestelmän kautta Loppukäyttäjä antaa hyväksyntänsä sille, että Palvelu voidaan suorittaa peruuttamisajan sisällä edellyttäen, että Loppukäyttäjä on varannut Palvelun tuollaiseen ajankohtaan. Samalla Loppukäyttäjä antaa etukäteisen hyväksyntänsä sille, ettei Loppukäyttäjällä ole enää Palvelun peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun Palveluntarjoaja on suorittanut Palvelun, vaikka Palvelun suorittaminen olisi alkanut peruuttamisajan sisällä.

Varattu aika voidaan peruuttaa tai siirtää ilman seuraamuksia ainoastaan Palveluntarjoajan peruutusehtojen mukaisesti. Loppukäyttäjä ymmärtää, että Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa varatun Palvelun hinta, jos peruutus tapahtuu Palveluntarjoajan peruutusehtojen vastaisesti.Booksalon ei anna hyvitystä Loppukäyttäjälle.

Jos Loppukäyttäjä haluaa peruuttaa varauksen tai siirtää sitä, on se tehtävä vähintään [●] tuntia ennen varatun ajan alkamista, jotta Loppukäyttäjä voi välttyä myöhästyneestä peruutuksesta aiheutuvista kuluista.

Loppukäyttäjän myöhästyneestä peruutuksesta perittävät maksut, jotka peritään Loppukäyttäjältä, ovat seuraavat:

• Jos peruutus tehdään alle [●] tuntia ennen varattua aikaa, Loppukäyttäjältä veloitetaan [●] % varatun Palvelun hinnasta. Tämä koskee myös tilanteita, joissa Loppukäyttäjä ei saavu varattuun Palveluun, riippumatta siitä, onko varaus peruutettu vai ei.

Myöhästyneissä peruutustilanteissa Loppukäyttäjä on myös vastuussa siitä, että hän ottaa suoraan yhteyttä Palveluntarjoajaan tilanteen selvittämiseksi. Edellä mainittujen myöhästymismaksujen lisäksi Loppukäyttäjältä voidaan periä lisämaksuja liittyen mahdolliseenvarausmaksuun, kuten on mainittu kohdassa 2.4.

Muuttuvat tiedot [merkitty “●” symbolilla] Book Salonin käyttöehtoihin koskevat kunkin palveluntarjoajan peruutusehtoja. Loppuasiakkaita kehotetaan tarkasti tutustumaan kunkin palveluntarjoajan peruutusehtoihin ennen varauksen tekemistä, sillä nämä erityisehdot voivat erota toisistaan. Jatkamalla palvelun varaamista varausjärjestelmän kautta loppuasiakkaat tunnustavat ja hyväksyvät valitun palveluntarjoajan tietyn peruutusehdon, mukaan lukien kaikki muutokset, jotka liittyvät peruutusajan kehykseen, mahdollisiin maksuihin sekä osiossa 2.4 mainittuun varausmaksuun.

4. Varausmaksukäytäntö

Palveluiden ajanvarauksen varmistamiseksi Loppukäyttäjältä saatetaan vaatia ennakkoonvarausmaksu varauksen yhteydessä.varausmaksun määrä ilmoitetaan varausta tehtäessä, ja se vähennetään lopullisesta laskusta Palvelujen suorittamisen jälkeen.varausmaksu voidaan maksaa luottokortilla, pankkikortilla tai muulla Varausjärjestelmässä varaushetkellä määritetyllä maksutavalla.

Jos Loppukäyttäjä siirtää ajanvarauksen yli [●] tunnin varoitusajalla,varausmaksu voidaan siirtää uuteen ajanvaraukseen Palveluntarjoajan käytäntöjen mukaisesti.

Jos Loppukäyttäjä ei saavu varattuun aikaan eikä peruuta sitä, Palveluntarjoaja pidättäävarausmaksun, ja Loppukäyttäjältä saatetaan periä lisämaksuja, josvarausmaksu ei kata täysin kohdassa 2.3 määriteltyä myöhästymismaksua.

Jos Loppukäyttäjä on antanutvarausmaksun varatusta Palvelusta ja Palveluntarjoaja ei jostain syystä pysty toimittamaan varattua Palvelua, Loppukäyttäjän vastuulla on ottaa yhteyttä suoraan Palveluntarjoajaan tilanteen selvittämiseksi. Vaihtoehtoisesti, jos Loppukäyttäjä ei voi ottaa yhteyttä Palveluntarjoajaan, Loppukäyttäjä voi ottaa yhteyttäBooksaloniin sähköpostitse support@booksalon.fi 

5. Myöhästymiset

Varmistaakseen, että Palveluntarjoaja voi tarjota parasta palvelua kaikille asiakkailleen, Palveluntarjoajalla on oikeus lyhentää tai siirtää varattua aikaa ja periä lisämaksu, jos Loppukäyttäjä myöhästyy yli 15 minuuttia.

Loppukäyttäjä on myös vastuussa siitä, että hän ottaa suoraan yhteyttä Palveluntarjoajaan, jos hän huomaa myöhästyvänsä varatusta tapaamisesta.

6. Palautuskäytäntö ja reklamaatio

Kaikki Palvelujen myynnit ovat lopullisia eivätkä ole palautuskelpoisia, ellei näissä Ehdoissa toisin mainita tai ellei Loppukäyttäjän ja Palveluntarjoajan välillä ole erikseen toisin sovittu.

Jos Loppukäyttäjä ei ole tyytyväinen tarjottuun Palveluun, Loppukäyttäjän tulee ottaa yhteyttä suoraan Palveluntarjoajaan 48 tunnin kuluessa varatusta ajasta, ja Palveluntarjoaja tekee parhaansa ratkaistakseen tilanteen Palveluntarjoajan käytäntöjen mukaisesti.

7. Hinnat ja Palvelut

Palveluntarjoajien tarjoamat Palvelut ja niiden hinnat ovat nähtävissä Varausjärjestelmässä. Palvelut ja niiden hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.Booksalon tekee parhaansa pitääkseen Varausjärjestelmän ja Loppukäyttäjät ajan tasalla mahdollisista muutoksista. Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa varattu Palvelu toiseen sopivampaan Palveluun, jos Palveluntarjoaja katsoo, että varattu Palvelu ei sovellu Loppukäyttäjälle (esimerkiksi Loppukäyttäjä on varannut hiustenleikkuun lyhyitä hiuksia varten, mutta Loppukäyttäjällä on todellisuudessa pitkät hiukset).

8. Varausjärjestelmän väärinkäyttö

Jos Loppukäyttäjä toistuvasti peruuttaa, siirtää tai ei saavu paikalle lainkaan, Palveluntarjoajalla on oikeus vaatia, että Loppukäyttäjä maksaa koko Palvelun hinnan etukäteen varauksen yhteydessä.

Jos Varausjärjestelmän väärinkäyttö jatkuu, Palveluntarjoaja voi estää Loppukäyttäjää varaamasta Palvelujaan Varausjärjestelmän kautta. Tällöin Loppukäyttäjä voi ottaa yhteyttä suoraan Palveluntarjoajaan ja kysyä vapaita aikoja Palvelulle.

3. Oikeudet ja velvollisuudet

Palveluntarjoajan velvollisuus on tarjota Loppukäyttäjän varausvahvistukseen merkitty Palvelu varausvahvistukseen merkittynä ajankohtana. Loppukäyttäjä ja Palveluntarjoaja tiedostavat ja hyväksyvät, ettäBooksalon ei itse tarjoa varausvahvistukseen merkittyjä Palveluja, vaan ainoastaan välittää niitä Varausjärjestelmän kautta. Varausvahvistukseen kirjattuja Palveluita tarjoavat itsenäisesti Varausjärjestelmään listatut Palveluntarjoajat, jotka noudattavat paikallisia lakeja, omia toimitusehtojaan ja muita niihin sovellettavia määräyksiä.

Booksalon ei vastaa Palvelun laadusta, suoritusajasta, olosuhteista tai Palvelun suorittamisen aikana aiheutuneista vahingoista. Loppukäyttäjä tiedostaa ja hyväksyy, että varausvahvistuksessa mainittu Palveluntarjoaja on vastuussa Palvelun suorittamisesta.

Käyttämällä Varausjärjestelmää Loppukäyttäjä sitoutuu vapauttamaanBooksalonin kaikista vaateista, vaatimuksista, vahingonkorvauksista tai muista oikeudellisista toimista tai mistään muistakaan menettelyistä, jotka johtuvat tai liittyvät tällaisiin erimielisyyksiin.

Loppukäyttäjä on vastuussa siitä, että hän kerää kaikki henkilökohtaiset tavaransa ennen Palveluntarjoajan tiloista poistumista, silläBooksalon ei ole vastuussa kadonneista tavaroista.

Booksalonilla on oikeus käyttää ja välittää Loppukäyttäjän antamia tietoja Palveluntarjoajalle siinä laajuudessa kuin on tarpeen, jotta Palveluntarjoaja voi tarjota Loppukäyttäjän varaamia Palveluita.

Booksalonilla ja Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Loppukäyttäjän tietoja Varausjärjestelmään liittyvien uutisten, alennuksia koskevien ilmoitusten ja muiden tietojen lähettämiseen Loppukäyttäjälle, jos Loppukäyttäjä on antanut siihen luvan Varausjärjestelmässä.

Palveluntarjoaja ja Loppukäyttäjä ovat vastuussa siitä, että Varausjärjestelmään ladattu tieto tai materiaali ei loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai muita laillisia tai sopimukseen perustuvia oikeuksia.Booksalonilla on oikeus muuttaa Palveluntarjoajan ja Loppukäyttäjän tietoja, jos ne sisältävät lainvastaista, julkaisukelvotonta, loukkaavaa tai virheellistä tietoa.

4. Vastuun rajoittaminen

Booksalon, Loppukäyttäjä ja Palveluntarjoaja ovat vastuussa kaikista olennaisista laiminlyönneistä tai puutteista omien velvoitteidensa täyttämisessä Suomen lakien tai sen maan paikallisen pakottavan lain mukaan, jossa Palveluntarjoaja, jolta Palvelu on varattu, sijaitsee, jos lainvalinta ei ole sallittua kohdassa 7 määritellyllä tavalla. Tällaiset paikalliset pakottavat lait syrjäyttävät Suomen lait ainoastaan pakottavilta osin.

Koska Varausjärjestelmä on luonteeltaan internetpohjainen,Booksalon tarjoaa Varausjärjestelmän sellaisena kuin se on, eikä se vastaa Varausjärjestelmän virheettömästä toiminnasta tai siitä, että Varausjärjestelmä toimisi keskeytyksettä tai että Varausjärjestelmä ei sisällä haittaohjelmia, viruksia tai muita haitallisia ominaisuuksia.Booksalon ei ole vastuussa teknisistä vioista, huolto- tai asennustoimenpiteiden aiheuttamista keskeytyksistä tai tiedonsiirto-ongelmista, häiriöistä tai keskeytyksistä, jotka ovat kolmansien osapuolten aiheuttamia.

Loppukäyttäjällä tai Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta vaatiaBooksalonilta vahingonkorvausta viivästyksestä tai virheestä, jos vahinko onBooksalonin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella eikäBooksalonilta voida kohtuudella edellyttää, että se olisi voinut ottaa tapahtumaa huomioon, tai josBooksalon ei olisi voinut kohtuudella välttyä tai suoriutua sen seurauksista.

Booksalon pyrkii kohtuullisin keinoin suojaamaan tiedot, jotka Loppukäyttäjä tai Palveluntarjoaja lähettää Varausjärjestelmään. Loppukäyttäjä ja Palveluntarjoaja kuitenkin tiedostaa ja hyväksyy, että kaikki heidän tietojensa siirtäminen tapahtuu heidän omalla vastuullaan.Booksalon ei ole vastuussa Loppukäyttäjälle tai Palveluntarjoajalle mistään epäsuorista, välillisistä tai erityisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Ehtojen nojalla tai niihin liittyen.

Booksalonin enimmäisvastuu Loppukäyttäjälle näiden Ehtojen mukaisista tai Varausjärjestelmän käytöstä aiheutuneista vahingoista rajoittuu kunkin maksetun Palvelun arvoon, eikäBooksalonin vastuu missään tilanteessa ylitä 500 euroa.

Booksalonin enimmäisvastuu Palveluntarjoajalle näiden Ehtojen nojalla tai Varausjärjestelmän käytöstä aiheutuneista vahingoista on rajattu 15 %:iin PalveluntarjoajanBooksalonille maksamien maksujen kokonaismäärästä korvausvaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana.

5. Tietosuojakäytäntö

Booksalon ja Palveluntarjoaja noudattavat kaikkia sovellettavia tietosuojalainsäädännön vaatimuksia käsitellessään Loppukäyttäjien henkilötietoja. Loppukäyttäjän toimittamia henkilötietoja käytetäänBooksalonin tietosuojakäytännön mukaisesti. Käyttämällä Varausjärjestelmää Loppukäyttäjä hyväksyyBooksalonintietosuojaselosteen.

6. Ylivoimainen este

Booksalon ei ole vastuussa Loppukäyttäjälle tilanteissa, joissa se ei voi täyttää velvoitteitaanBooksalonista riippumattomista syistä, joita se ei ole voinut kohtuudella ennakoida ja joiden seurauksia se ei ole voinut kohtuudella välttää tai korjata, kuten luonnonkatastrofi, ukkosmyrsky, sähkökatkos, lakko, sota tai tulipalo, uusi tai muutettu laki tai sääntely, puhelin- tai tietoliikennevika. Ylivoimainen este sisältää myös kolmannen osapuolen tai Palveluntarjoajan ennakoimattoman tapahtuman, kuten pankkijärjestelmän toimintahäiriön.

7. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti edellyttäen, että sen maan lainsäädännössä, jossa Palveluntarjoaja, jolta Palvelu on varattu, sijaitsee, ei ole pakottavia säännöksiä lainvalinnasta. Loppukäyttäjällä, joka on kuluttaja, on aina soveltuvat pakottavat oikeudet paikallisen kuluttajansuojalainsäädännön nojalla riippumatta näistä Ehdoista. Tällaiset paikalliset pakottavat lait syrjäyttävät Suomen lait ainoastaan pakottavilta osin ja vähimmäislaajuudessaan.

Kaikki Varausjärjestelmän käytöstä johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa edellyttäen, että sen maan lainsäädännössä, jossa Palveluntarjoaja, jolta Palvelu varattiin, sijaitsee, ei ole pakottavia säännöksiä oikeuspaikan valinnasta. Tällaiset paikalliset pakottavat lait syrjäyttävät Suomen lait ainoastaan pakottavilta osin ja vähimmäislaajuudessaan.